Engo I Ödeme ve Teslimat Bilgilendirme Formu
Ödeme ve Teslimat
1. Sitemiz Üzerinden Kredi Kartlarınız İle:
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ödeme ve teslimat işlemleri sistem üzerinden yapılmaktadır. Telefon yolu ile sipariş oluşturulamamaktadır. Ödeme ve teslimat firmamızın güvencesindedir.
Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Engo Sanal Mağazacılık Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. Ödeme ve teslimat işlemi sırasında hata yapmanız durumunda firmamıza mail (info@engo.com.tr) atarak gerekli düzeltme işlemlerin sağlanması yönünde yardım alabilirsiniz.
Teslimat
Hafta içi saat 16:00'a kadar verdiğiniz siparişteki ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 1- 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Ödeme ve teslimat aşamasıdna siparişinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden kargolar Aras kargo aracılığıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Aras Kargo firmasına teslim edilir. Ödeme ve teslimat işlemleri firmamız tarafından kontrollü yapılmaktadır. Gelen siparişteki ödemeler kontrol edilmekte olup tahmini yanlış siparişte müşteriler aranarak gerekli teyit işlemleri alınmaktadır. Her şey güvenli ve doğru siparişler içindir. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir. Yurtdışı ödeme ve teslimat durumları için firmamızla iletişime geçebilirsiniz.Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. Ödeme ve teslimat işlemlerinde müşterilerimizden istediğimiz müşterilerimiz sipariş aşaması ve sonrasında kontrol ve takip işlemlerini yapabilmeleri için şeffaf bir şekilde işlemlerimizi yapmaktayız.
Lütfen dikkat ediniz!Ödeme ve teslimat işlemleri sonrasında sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@engo.com.tr mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz. Ödeme ve teslimat işlemleri kargo mağazaya ulaştığında aynı gün içinde ürünler iade departmanı tarafından kontrol edilir ve gerekli aksiyonlar alınır.