Engo I Ödeme ve Teslimat Bilgilendirme Formu
Ödeme ve Teslimat
Ödeme Yöntemleri
Sitemiz Üzerinden Kredi Kartları İle:
Her türlü kredi kartınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkanlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 1-3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ödeme ve teslimat işlemleri sistem üzerinden yapılmaktadır; telefon yolu ile sipariş oluşturulamamaktadır. Ödeme ve teslimat firmamızın güvencesindedir.
Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda, Engo Sanal Mağazacılık Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimizin finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. Ödeme ve teslimat işlemi sırasında hata yapmanız durumunda, firmamıza info@engo.com.tr adresinden mail atarak gerekli düzeltme işlemlerinin sağlanması yönünde yardım alabilirsiniz.
Teslimat
Hafta içi saat 16:00'ya kadar verdiğiniz siparişlerdeki ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 1-3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildiriniz. Ödeme ve teslimat aşamasında siparişinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Talepleriniz, sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul / Ataşehir merkezli şirketimizden kargolar, Aras Kargo aracılığıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç iki iş günü sonunda Aras Kargo firmasına teslim edilir. Ödeme ve teslimat işlemleri firmamız tarafından kontrollü yapılmaktadır. Gelen siparişteki ödemeler kontrol edilmekte olup, tahmini yanlış siparişte müşteriler aranarak gerekli teyit işlemleri alınmaktadır. Her şey güvenli ve doğru siparişler içindir. Müşteri temsilcimize danışarak farklı teslimat şartları konusunda bilgi alabilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir. Yurtdışı ödeme ve teslimat durumları için firmamızla iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Takibi
Sistem herhangi bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorsa, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır. Ödeme ve teslimat işlemlerinde müşterilerimizin, sipariş aşaması ve sonrasında kontrol ve takip işlemlerini yapabilmeleri için şeffaf bir şekilde işlemlerimizi yürütmekteyiz.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Ödeme ve teslimat işlemleri sonrasında, sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise, hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@engo.com.tr mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz. Ödeme ve teslimat işlemleri, kargo mağazaya ulaştığında aynı gün içinde ürünler iade departmanı tarafından kontrol edilir ve gerekli aksiyonlar alınır.